為深入推進(jìn)新時(shí)代人民調(diào)解工作，創(chuàng)新游客糾紛解決方式，實(shí)現(xiàn)將矛盾化解在景區(qū)，提高長(zhǎng)白山景區(qū)一線調(diào)解員實(shí)務(wù)操作能力水平，充分發(fā)揮人民調(diào)解維穩(wěn)“第一道防線”作用，10月30日，長(zhǎng)白山司法局對(duì)公司遴選的50名調(diào)解員開(kāi)展了2019年度人民調(diào)解員培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)，緊扣景區(qū)旅游矛盾糾紛調(diào)解實(shí)務(wù)，重點(diǎn)講解了旅游矛盾糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范、調(diào)解旅游糾紛的技巧以及處置突發(fā)事件的程序。培訓(xùn)中還對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行了筆試，并對(duì)考試合格的調(diào)解員發(fā)放了人民調(diào)解員資格證。通過(guò)培訓(xùn)，提升了參訓(xùn)人民調(diào)解員對(duì)新時(shí)代調(diào)解工作重大意義的認(rèn)識(shí)，提高了調(diào)解技能與化解景區(qū)各類(lèi)矛盾糾紛的能力，加強(qiáng)了人民調(diào)解員之間的經(jīng)驗(yàn)交流。
在線客服