2024年12月16日，長白山旅游股份有限公司邀請全國旅游標準化技術委員會委員、中國標準化協(xié)會專家安華娟老師在股份公司四樓大會議對景區(qū)運營部、景區(qū)公司、智行公司、總部機關各部門70余人開展了國家級標準化試點宣貫及培訓工作，明確了國家級標準化試點工作對于公司長遠發(fā)展的重要意義，表達了公司上下一心、全力以赴推進標準化建設的堅定決心與信念。
安華娟老師在標準化宣貫方面，圍繞標準化基本概念、原則與方法展開系統(tǒng)闡述，結合公司業(yè)務實際，深入剖析了如何將標準化理念貫穿于旅游服務保障、旅游服務提供、旅游設施建設與維護以及旅游安全管理等各個環(huán)節(jié)與流程，確保每一個服務細節(jié)都有標可依、有章可循，從而有效提升公司整體運營效率與管理效能，增強市場競爭力與品牌影響力；在標準化知識講解方面，詳細講解了標準化基礎內(nèi)容，通過國內(nèi)各個景區(qū)的實際案例分析，展示了國內(nèi)外旅游企業(yè)在標準化實踐方面的成功經(jīng)驗與優(yōu)秀做法，為公司提供了極具價值的借鑒與啟示；在標準化實操方面，細致講解了標準編寫基礎知識、標準化編寫目標原則和要求、標準化文件名稱和結構、層次的編寫、要素的編寫等相關內(nèi)容，為公司員工開展標準化編寫打下了良好的基礎；在互動答疑與小組討論環(huán)節(jié)，公司員工就工作中遇到的標準化相關困惑與問題向專家請教，通過專家的指導與建議，進一步深化大家對標準化知識的理解與掌握，理清工作思路與方法，為后續(xù)標準化工作的順利開展奠定了堅實的理論與實踐基礎。
開展此次國家級標準化試點宣貫及培訓工作成效顯著，不僅使公司員工更為深刻的認識與理解標準化工作的重要性，也全面提升了員工的標準化意識與業(yè)務能力水平。接下來，公司將持續(xù)深入推進國家級標準化試點建設工作，緊密結合旅游市場需求與行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷優(yōu)化完善標準化體系，強化標準實施與監(jiān)督檢查，確保各項標準落地生根、取得實效。
企業(yè)管理部
在線客服